商业多巴胺的本质：看清人性的真相，制造商业的假象

商业的背后是交易，交易的背后是利益，利益的背后是需求，需求的背后是人性，人性的背后是多巴胺。洞悉多巴胺，就读懂人性，理解消费者主动购买的原动力，掌握到让用户买单成交的底层逻辑和商业密码。多巴胺，是一种让大脑释放与愉悦感相关的神经递质；多巴胺决定人性，继而支配用户的消费决策。

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一、凡是能上瘾的产品，都能转为商品，升华为爆品。

抖音之所以重新定义社交传媒，源于抖音将多巴胺密码转化为算法逻辑，不断推送能释放多巴胺的短视频内容，满足大众用户的“奶头乐”，先留住用户的时间，再想办法变现用户的价值。

可口可乐之所以能成为最受欢迎的碳酸饮料，因为它内含的咖啡因是一种中枢神经系统刺激剂，可提高人的注意力和减少疲劳感，导致消费者在心理和生理上对它形成依赖，从而沉淀为一种习惯消费。

喝奶茶之所以能上瘾，因为奶茶不仅含有可卡因，而且含有糖分和奶制品可以刺激大脑释放多巴胺，糖被称为世界上最广泛使用的“合法毒药”。

网上游戏之所以被称为“电子鸦片”，因为游戏的晋级机制、奖励机制、社交互动等能让玩家在玩的过程不断刺激大脑释放多巴胺，在虚拟的世界中感受到令人飘飘然的幻觉，找到成就感、满足感和愉悦感。

爆品的设计逻辑是刚需、高频和复购，通过好吃、好喝、好玩、好实惠、好时尚、好尊贵、好独特，满足你良好的用户体验，释放多巴胺，让你产生依靠、依赖和依恋，先让你占小便宜，再不知不觉中，占你大便宜。

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二、将多巴胺的逻辑转为商业的逻辑，你就掌握到成功的密码。

现代社会，商业成功有三个决定性因素，即好的产品、好的营销和好的商业模式。好产品让你做强，好营销让你做大，好的商业模式让你做久。伟大的商业成功，总是按照多巴胺决定人性的逻辑，打造好产品、利用好营销和架构好商业模式。

好的产品，总是围绕用户需求展开，能精准定位用户的消费画像、痛点需求、审美偏好、运用场景和消费体验，不断满足人性欲望，不断刺激大脑释放多巴胺。好产品具有“三感”，即质感、美感和情感。质感满足用户物质需求，美感满足顾客感官需求，情感满足顾客精神需求。

好的营销，就是制造一种氛围，激发顾客的情感，让顾客产生幻觉，产生欲望和需求，最终为自己的情绪和幻觉买单。因此，好的营销，不仅能迎合需求，而且能引导、创造需求；高阶的营销，要激发人的好奇心、想象力、善良本性和对美好生活的渴望，这些尤其是女人主动购物的原动力。如何让顾客在消费决策时找到价值感和愉悦感，找到有选择你而不选择他人的理由，是营销的核心任务，而这任务主要由多巴胺来完成。

好的商业模式，表面看涉及到价值主张、企业战略、盈利模式、客户画像、渠道、收入、成本、资源、活动、利益相关方等要素，本质上是洞察顾客需求，创造用户价值，完成商业变现，实现可持续的增长。免费的商业模式、会员制商业模式、持续性付费盈利模式、招商加盟模式等，表层是商业的逻辑，底层是多巴胺的逻辑。

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三、变化的是人心，不变的是人性，永恒的是多巴胺。

商业运营，要先看清真相，再制造假象。看清真相是要让自己明白；制造假象是要让顾客不明白。看清真相，就要化繁为简，抓住本质；制造假象，就是化简为繁，沉溺于幻觉。看清真相，就要抓住人性，抓住多巴胺的本质；制造假象就要强化营销，讲顾客喜闻乐见的故事。

看不到真相和本质，就打造不出好产品；没有假象和幻觉，就做不好营销。如江小白善于讲“喝的不是酒，喝的是寂寞”的故事；戴-比尔斯善于讲“钻石恒久远，一颗永相传”的故事。令人不可思议的是，不仅很多人相信，而且不可救药地深信。

这事实不可辩驳地证明：人们最想表达的，永远不是内容本身，而是渴望被理解的心情；人们最想得到的，永远不是真相，而是满足内心深处的渴望；人们最想听到的，永远不是诤言，而是能给情感以慰藉的美言。因此，商业成功的秘诀，就是要洞察人性，刺激大脑释放多巴胺，不断制造幻想让顾客对你的产品、服务和品牌形成依赖和依恋，且欲罢不能，经久不息，生生不息。

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